Cashback: conquistare e fidelizzare restituendo denaro speso negli acquisti 23 September 2020 Cos’è e come funziona e perchè è strategico soprattutto in questo momento Il cashback come iniziativa promozionale Il cashback viene concepito come uno strumento adatto a promuovere le vendite andando incontro alle necessità di risparmio dei consumatori e nel tempo, si è rivelato uno strumento molto efficace per conquistarli e fidelizzarli. Con una campagna di cashback l’azienda raggiunge l’obiettivo di dare al cliente un vantaggio economico tangibile mediante un rimborso parziale o totale del denaro speso. Questa formula promozionale può prevedere diverse modalità e condizioni di partecipazione, come ad esempio: una lista di prodotti fra i quali scegliere per poter accedere alla promozione; un limite massimo al numero di rimborsi che è possibile richiedere individualmente o per nucleo famigliare. La richiesta del rimborso da parte del consumatore destinatario può essere gestita sia mediante apposite piattaforme online che mediante richiesta postale e il rimborso può essere riconosciuto attraverso la restituzione degli importi su carta di credito, con Paypal oppure con bonifico bancario sul conto corrente. Questa formula promozionale è particolarmente gradita ed è ancora più incisiva dello “sconto immediato” perché il ricevimento di una somma sul proprio conto viene percepito dal consumatore come se fosse un “guadagno”. Un’iniziativa di cashback è un ottimo strumento per consentire alle aziende di raggiungere e fidelizzare molti utenti, e invogliarli a scegliere il proprio prodotto invece di quello della concorrenza. Per attivare una iniziativa di cashback occorre compiere i seguenti passi: stesura di un regolamento di trasparenza con le condizioni dettagliate di partecipazione; attivazione di un customer service; coordinamento dell’iniziativa; gestione dei rimborsi; realizzazione di eventuale piattaforma per la richiesta. Vuoi attivare una campagna di Cashback in Italia o all’estero? Contattaci subito! Per saperne di più sul cashback leggi anche: Come organizzare un cashback Panasonic lancia la campagna #Cashback2020 sui prodotti per la cura della persona e per la cucina Avery lancia un cashback per premiare la fiducia dei propri consumatori