Prize draws in UK: il nuovo Codice volontario per gli operatori del settore

Il mercato dei concorsi a premi e delle iniziative promozionali basate sulla sorte continua a crescere nel Regno Unito

Introdotto un codice volontario per i prize draw in UK: vediamo insieme le nuove linee guida su trasparenza, tutela dei partecipanti e responsabilità degli operatori.

Per rafforzare la tutela dei partecipanti e aumentare la trasparenza del mercato, il Department for Culture, Media & Sport (DCMS) ha introdotto il Voluntary Code of Good Practice for Prize Draw Operators, un codice di condotta volontario rivolto agli operatori di prize draw attivi in Gran Bretagna.

Il nuovo documento non introduce una nuova normativa vincolante e non sostituisce gli obblighi già previsti dalla legislazione britannica in materia di tutela dei consumatori, pubblicità e protezione dei dati personali. Si tratta invece di uno strumento di autoregolamentazione, pensato per definire standard condivisi e promuovere maggiore responsabilità nel settore.

Un settore in crescita che richiede maggiore tutela

Il codice nasce in risposta alla rapida espansione del mercato dei prize draw nel Regno Unito, un comparto che negli ultimi anni ha coinvolto milioni di partecipanti e centinaia di operatori.

Le iniziative interessate sono principalmente quelle in cui:

• l’assegnazione del premio dipende dalla casualità;
• è prevista sia una modalità di partecipazione a pagamento sia una modalità gratuita alternativa;
• il concorso non richiede una licenza ai sensi del Gambling Act 2005 proprio grazie alla presenza di un percorso gratuito di partecipazione.

Il codice riguarda, quindi, una particolare categoria di promozioni spesso assimilate ai “free draws” o ai concorsi con estrazione casuale, mentre non si applica agli operatori che organizzano esclusivamente competizioni basate su abilità, conoscenza o merito dei partecipanti.

Gli obiettivi del nuovo codice

Il documento individua tre aree principali di intervento:

1. Tutela dei partecipanti
2. Trasparenza delle modalità di partecipazione
3. Responsabilità degli operatori

L’obiettivo dichiarato è creare un ambiente più sicuro per gli utenti, garantendo al contempo lo sviluppo economico del settore.

Maggiori protezioni per i partecipanti

Tra le misure previste dal codice troviamo una serie di indicazioni rivolte agli operatori per ridurre i possibili rischi legati alla partecipazione ai prize draw.

Gli operatori aderenti sono invitati a:

• consentire la partecipazione esclusivamente a utenti maggiorenni (18 anni o più);
• adottare procedure ragionevoli di verifica dell’età;
• evitare attività pubblicitarie rivolte ai minori.

Limiti all’utilizzo delle carte di credito

Il codice introduce inoltre indicazioni sui pagamenti effettuati tramite carta di credito. Gli operatori non dovrebbero accettare pagamenti con carta di credito superiori a 250 sterline mensili per partecipante e non dovrebbero accettare carte di credito per i concorsi Instant win ovvero con vincita immediata.

Limiti di spesa

Il codice dedica inoltre particolare attenzione ai cosiddetti player limits, incoraggiando gli operatori a mettere a disposizione strumenti che aiutino i partecipanti a controllare la propria spesa e il proprio livello di coinvolgimento. In particolare, è raccomandato offrire la possibilità di impostare limiti volontari di spesa (opt-in spend limits), che consentano agli utenti di definire preventivamente un tetto massimo agli acquisti o alle partecipazioni.

Gli operatori sono inoltre invitati a prevedere meccanismi di sospensione e chiusura dell’account, che permettano ai partecipanti di interrompere temporaneamente o definitivamente l’accesso ai concorsi ed è incoraggiata l’offerta di una funzione “pause” per periodi più brevi (ad esempio una settimana).

Più trasparenza sulle regole dei concorsi

Uno degli aspetti centrali del codice riguarda la necessità di rendere più chiaro il funzionamento delle estrazioni.

Per ogni tipologia di concorso proposta, gli operatori dovrebbero fornire ai partecipanti:

• una descrizione semplice delle modalità di svolgimento;
• il regolamento completo;
• informazioni sui meccanismi di assegnazione dei premi;
• una chiara indicazione che l’attribuzione dei premi avviene secondo la casualità.

Il documento sottolinea inoltre l’importanza che ogni partecipante abbia le stesse possibilità di vincita, indipendentemente dal fatto che abbia utilizzato il percorso gratuito o quello a pagamento.

Quando possibile, gli operatori dovrebbero anche fornire informazioni utili sulla probabilità di vincita, ad esempio indicando il numero massimo di partecipazioni disponibili o dati relativi a precedenti estrazioni comparabili.

Premi garantiti e corrette modalità di estrazione

Il codice stabilisce principi specifici anche sulla gestione delle estrazioni.

Gli operatori dovrebbero garantire che:

• i premi siano assegnati secondo quanto indicato nei termini e condizioni;
• l’estrazione sia supervisionata da una persona indipendente oppure effettuata tramite sistemi informatici verificabili e sottoposti ad audit;
• i vincitori ricevano tempestivamente il premio pubblicizzato o una ragionevole alternativa in denaro.

In particolare, il codice raccomanda di non ridurre il valore dei premi in caso di poche partecipazioni, di non modificare arbitrariamente la data di chiusura dell’iniziativa e di non annullare un’estrazione esclusivamente perché il numero di biglietti venduti è inferiore alle aspettative.

Il ruolo della responsabilità e dell’autoregolamentazione

Gli operatori che aderiscono al codice si impegnano ad agire in buona fede rispetto agli standard previsti. Anche soggetti collegati al settore, come fornitori tecnologici o sviluppatori di piattaforme, sono incoraggiati a promuovere l’applicazione delle buone pratiche.

Il DCMS manterrà un ruolo di supervisione sull’efficacia del codice e potrà valutarne periodicamente l’applicazione.

Implicazioni per le aziende che organizzano concorsi internazionali

Per le aziende italiane e internazionali che pianificano campagne promozionali rivolte al mercato britannico, il nuovo codice rappresenta un ulteriore elemento da considerare nella progettazione dei concorsi a premi.

Pur non modificando formalmente la disciplina applicabile ai concorsi a premi nel Regno Unito, il documento introduce aspettative più elevate in termini di:

• chiarezza dei regolamenti;
• correttezza delle procedure di estrazione;
• tutela dei partecipanti;
• gestione responsabile della comunicazione promozionale.

Le aziende che operano a livello internazionale dovranno quindi prestare attenzione non solo agli aspetti strettamente legali, ma anche agli standard di trasparenza e responsabilità sempre più richiesti dai mercati locali.

L’opinione dell’esperto: quale impatto per gli operatori internazionali e italiani?

A cura di Rossella Adriatico, International Senior Project Manager di Promosfera

“L’introduzione del Voluntary Code of Good Practice for Prize Draw Operators rappresenta un segnale importante per tutti gli operatori che gestiscono concorsi a premi.

Sebbene il codice non abbia valore di legge e non introduca nuovi obblighi giuridici vincolanti, rappresenta un importante punto di riferimento in termini di buona pratica, trasparenza e tutela dei consumatori. Per gli operatori che scelgono di aderirvi, il rispetto delle indicazioni previste può diventare un elemento distintivo di affidabilità e responsabilità nei confronti dei partecipanti.

Per le aziende italiane che organizzano concorsi a premi con partecipazione dal Regno Unito, promuovono campagne internazionali o sviluppano piattaforme tecnologiche dedicate ai concorsi a premi, il codice dovrebbe essere considerato come uno standard operativo da valutare nella progettazione delle proprie iniziative.”

Hai in programma un concorso a premi nel Regno Unito?

Organizzare una promozione internazionale significa confrontarsi con normative e best practice che possono variare sensibilmente da un Paese all’altro. Il nuovo codice volontario britannico conferma l’importanza di progettare iniziative trasparenti, conformi e orientate alla tutela dei consumatori.

Se stai pianificando un concorso a premi destinato anche al mercato UK, il team di Promosfera può supportarti nell’analisi della normativa applicabile e nella definizione della soluzione più adatta per gestire la tua iniziativa in sicurezza.