TestAmi ISDIN: fidelizzare i clienti con le attività tester di prodotti 2 May 2024 Ottenere feedback preziosi con il testing per migliorare prodotti e reputazione La fidelizzazione dei clienti è fondamentale per il successo di un brand. Coinvolgere attivamente i consumatori non solo rafforza la loro percezione del marchio, ma crea anche un senso di appartenenza ad una community esclusiva. In questo scenario, le attività “Diventa tester di prodotti” assumono un ruolo di primaria importanza. Queste iniziative, come ad esempio l’attività tester “testAMI” di Promosfera, offrono: agli utenti l’opportunità di candidarsi per partecipare attivamente alla valutazione di nuovi prodotti alle aziende di selezionare dei tester tra il loro pubblico al fine di provare e testare uno dei loro prodotti e ottenere recensioni sincere dagli utenti che lo utilizzano Questo coinvolgimento fa sì che da un lato i consumatori si sentano parte integrante del processo di sviluppo e miglioramento dei prodotti offerti dai loro brand preferiti. Dall’altro, le aziende ricevono feedback di valore, anche su prodotti magari non ancora immessi sul mercato. Come funziona l’attività testAmi di Promosfera Con questo programma viene offerta agli utenti l’opportunità di candidarsi per partecipare attivamente alla valutazione di nuovi prodotti. I consumatori sono sollecitati a candidarsi per diventare tester. Fra tutte le candidature ricevute, il brand seleziona un gruppo di tester privilegiati che avranno l’opportunità di ricevere il prodotto in anteprima e di testarlo personalmente. Questi tester, una volta provato il prodotto, sono incoraggiati a condividere le proprie impressioni e recensioni su una piattaforma dedicata. L’importanza di questo approccio risiede nel fatto che non solo consente al brand di raccogliere feedback autentici e dettagliati sulle prestazioni dei propri prodotti, ma anche di creare un rapporto di fiducia reciproca con i consumatori. Questa fiducia è fondamentale per creare una clientela fedele e affezionata nel lungo termine. L’esperienza di ISDIN ISDIN, brand leader nel settore della dermocosmesi, ha organizzato un’iniziativa di testing su Instagram per promuovere la sua linea di prodotti per la cura della pelle. L’iniziativa, denominata “Diventa Tester ISDIN“, ha riscosso un grande successo per diversi motivi. Coinvolgimento attivo dei consumatori L’iniziativa ha invitato gli utenti a candidarsi come tester commentando un post su Instagram raccontando una propria esperienza sul tema lanciato dal brand. Questo approccio ha permesso di coinvolgere attivamente i consumatori fin dalla prima fase, creando un senso di appartenenza e di interesse verso il brand e i suoi prodotti. Aumento della brand awareness Ai partecipanti era richiesto di menzionare un amico nel commento Instagram per candidarsi a diventare tester dei prodotti Isdin. Questo ha permesso di ampliare così anche alla rete di contatti e la visibilità dell’iniziativa, aumentando la brand awareness e attirando nuovi potenziali clienti. Feedback autentico e prezioso da parte dei tester dei prodotti I 50 tester selezionati hanno ricevuto a casa i prodotti ISDIN da testare e hanno potuto poi condividere la propria esperienza attraverso un questionario online. Il feedback raccolto ha permesso al brand di ottenere informazioni preziose sulle esigenze dei consumatori e sull’efficacia dei prodotti. Creazione di una community di appassionati Avendo la possibilità di condividere la propria esperienza i tester si sono sentono valorizzati e diventano “ambasciatori del brand”, promuovendolo spontaneamente anche sui propri canali social. Rafforzamento della reputazione del brand Un brand che si avvale del feedback dei consumatori dimostra trasparenza e attenzione alle loro esigenze, rafforzando così la propria reputazione. Inoltre, le recensioni dei clienti rappresentano una strategia di marketing efficace, poiché recensioni positive possono influenzare le decisioni di acquisto degli altri clienti. Come ottenere massimo da un’iniziativa di tester “testAMI” Ecco i nostri consigli per massimizzare il risultato di un’iniziativa testAmi. Organizzare attività di tester di prodotti su misura Definire il target di riferimento, selezionare i prodotti da testare e scegliere la piattaforma più adatta (social media, sito web, app dedicate). Creare un questionario chiaro e conciso Questo permetterà di raccogliere informazioni utili sul prodotto, sull’esperienza di utilizzo e sulle esigenze dei consumatori. Valorizzare i tester Ringraziarli pubblicamente, offrire loro vantaggi esclusivi e mantenere una comunicazione costante è fondamentale per fidelizzare gli utenti. Promuovere l’iniziativa sui canali di comunicazione Sfruttare i social media, il sito web e l’email marketing condividendo l’iniziativa e i feedback dei tester permette di raggiungere un pubblico più ampio. In conclusione, l’esperienza di ISDIN dimostra come le attività di testing rappresentino uno strumento efficace per fidelizzare i clienti. Coinvolgendo attivamente i consumatori nella fase di testing, i brand possono, infatti, ottenere feedback preziosi, rafforzare la propria reputazione e creare una community di appassionati.. Vuoi organizzare anche tu un’attività di testing? Contattaci per scoprire le potenzialità di testAmi! 👉 5 domande e risposte su come fidelizzare i clienti con il testing 1. Perché la fidelizzazione dei clienti è importante per il successo di un brand? La fidelizzazione è fondamentale perché rafforza la percezione del brand, i clienti fidelizzati acquistano più frequentemente, spendono di più e sono più propensi a consigliare i prodotti ad altri. 2. In che modo il programma testAMI di Promosfera aiuta i brand a fidelizzare i clienti? Il programma testAMI permette ai consumatori di provare nuovi prodotti in anteprima e condividere le loro opinioni. Questo crea un senso di appartenenza e fiducia nel brand che porta a una maggiore fedeltà. 3. Quali sono i passaggi chiave del programma testAMI? I passaggi chiave sono: I consumatori si candidano per diventare tester. Il brand seleziona un gruppo di tester. I tester ricevono il prodotto e lo testano. I tester condividono le loro impressioni su una piattaforma dedicata. 4. Quali sono i vantaggi per il brand di un’iniziativa di testing come quella di ISDIN? I vantaggi includono: Feedback autentico e prezioso sui prodotti. Creazione di una community di appassionati del brand. Rafforzamento della reputazione del brand. 5. Come possono altri brand applicare l’esempio dell’attività “Diventa tester ISDIN”? I brand possono seguire questi consigli: Organizzare attività di testing su misura per il proprio target di riferimento Creare un questionario chiaro e conciso per raccogliere informazioni utili Valorizzare i tester con ringraziamenti pubblici e vantaggi esclusivi Promuovere l’iniziativa sui propri canali di comunicazione
