Mettere in palio gift card e voucher digitali: i nostri consigli 12 July 2022 I premi digitali sono i più amati da consumatori e promotori ma attenzione a gestirli correttamente Negli ultimi anni gift card, premi digitali e voucher hanno guadagnato posizioni nella classifica dei premi più apprezzati dai consumatori e i promotori si sono volentieri conformati a questa preferenza che offre innegabili vantaggi pratici, quali l’immediatezza e l’economicità dell’invio ai vincitori. Ma i voucher digitali non sono privi di criticità e spesso i promotori sottovalutano i rischi connessi con questa forma premiale e l’impegno richiesto, in termini di tempo e di attenzione, per garantirne una consegna sicura e che riduca al minimo i rischi di contestazione. Ne abbiamo parlato con Samuela Nalli, Office Coordinator & Buyer di Promosfera, che ci ha spiegato criticità e rischi di questa tipologia di premi. Criticità nella gestione di gift card e voucher digitali I codici digitali si possono paragonare a tutti gli effetti a “titoli al portatore”, per questo è importante che il promotore e/o l’agenzia che ne effettuano l’acquisto e la gestione facciano molta attenzione nel trattarli. Non c’è margine di errore nella gestione di questo tipo di premi ed è buona norma ricordare che meno persone vengono coinvolte nella fase di acquisto e spedizione fino alla consegna, meglio è. L’invio tramite e-mail è sicuramente il mezzo più diretto e immediato per gestirne la consegna ma capita che tra filtri spam, caselle postali piene, incorrettezze nelle compilazioni dei form, il destinatario finale possa non ricevere effettivamente la comunicazione e per questo occorre porre in essere opportuni sistemi di verifica e controllo, accorgimenti non privi di costi. I rischi per il consumatore È molto importante anche sensibilizzare il destinatario finale ad assumere tutti i necessari accorgimenti per proteggere il proprio premio perché è sufficiente una disattenzione per rischiare di venirne derubati. Un messaggio lasciato aperto sullo schermo in un luogo pubblico, una entusiastica condivisione sui social con esibizione del titolo vinto, sono comportamenti che espongono il premio ad occhi indiscreti che possono “captare” un eventuale codice e riscuotere il premio al posto dell’effettivo destinatario finale. Nel tempo abbiamo acquisito sempre più esperienza nella gestione dei voucher digitali e, nella consapevolezza delle criticità, e abbiamo messo a punto una serie di accorgimenti specifici per tutelare al meglio entrambe le parti coinvolte, mittente e ricevente. Vuoi mettere in palio una gift card o un voucher digitale? Contattaci per organizzarne al meglio la gestione!
